C’est quoi la génération silencieuse ?
La Génération silencieuse, généralement définie comme les personnes nées entre 1928 et 1945, a connu une époque où l’internet n’existait pas. Cependant, de nos jours, bon nombre de personnes de cette génération utilisent internet, bien que leur adoption puisse varier considérablement d’une personne à l’autre.
La génération silencieuse et internet
Voici quelques façons dont ils peuvent utiliser internet et comment les entreprises peuvent les approcher avec le marketing digital :
Communication et emailing : Beaucoup de personnes âgées de la Génération silencieuse utilisent internet pour communiquer avec leur famille et leurs amis via des e-mails. Les entreprises peuvent utiliser le courrier électronique pour envoyer des offres spéciales et des informations pertinentes à cette génération.
Réseaux sociaux : Certaines personnes âgées sont actives sur les réseaux sociaux, principalement Facebook, pour rester en contact avec leur famille élargie et amis. Les entreprises peuvent utiliser les publicités ciblées sur Facebook pour atteindre ce public.
Recherche d’informations : Ils utilisent internet pour rechercher des informations sur divers sujets, y compris des produits et services. Les entreprises peuvent s’assurer que leur site web est convivial, facile à naviguer et contient des informations claires sur leurs produits et services.
Achats en ligne : Certains membres de cette génération effectuent des achats en ligne, en particulier pour des biens de consommation courants. Les entreprises peuvent proposer des offres en ligne sécurisées et un service client facilement accessible pour encourager ces achats.
Assistance technique : Beaucoup recherchent de l’aide technique en ligne pour résoudre des problèmes informatiques ou technologiques. Les entreprises peuvent proposer des guides et des tutoriels en ligne pour les aider.
Publicités traditionnelles : Les médias traditionnels tels que la télévision et les journaux sont toujours des canaux efficaces pour atteindre cette génération. Les entreprises peuvent utiliser des publicités dans ces médias pour toucher un public plus âgé.
Aborder la génération silencieuse
Il est essentiel pour les entreprises d’adopter une approche empathique et respectueuse envers la Génération silencieuse. Cela inclut la création de publicités et de contenus en ligne clairs et faciles à comprendre, l’offre d’une assistance client réactive et l’adaptation des stratégies marketing en fonction des préférences et des comportements de ce groupe démographique.
