C’est quoi le Click and Mortar ?
Le Click and Mortar est un modèle commercial qui allie le monde physique et le monde digital. Les entreprises qui adoptent ce modèle ont à la fois des magasins physiques où les clients peuvent explorer les produits, et des boutiques en ligne pour effectuer des achats à distance. C’est une approche qui offre flexibilité et accessibilité.
Contrairement aux Brick and Mortar classiques, ce modèle permet aux entreprises de tirer parti des avantages du commerce électronique offrant ainsi une plus grande variété de produits, des options de personnalisation et des services de livraison pratiques.
À quoi ça sert ?
L’approche Click and Mortar permet aux entreprises d’offrir une expérience d’achat complète et flexible. Les clients peuvent choisir entre acheter en ligne et se faire livrer à domicile. Ils peuvent également visiter un magasin physique pour récupérer leurs produits. Cela offre aux entreprises la possibilité d’élargir leur clientèle en atteignant à la fois les clients locaux et ceux qui préfèrent faire leurs achats en ligne.
Impact sur le Marketing Digital et la visibilité de l’entreprise
Avoir une présence en ligne solide est essentiel pour le modèle Click and Mortar. Les entreprises doivent en effet investir dans des sites Web conviviaux. Mais aussi, elles doivent établir des stratégies de marketing numérique ciblées et utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir leurs produits et services.
Une bonne stratégie digitale permet effectivement d’accroître la visibilité et d’atteindre un public plus large.
Evolution suite à la pandémie
La pandémie de COVID-19 a accentué l’importance du modèle Click and Mortar. Avec les restrictions imposées aux magasins physiques, de nombreux consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne.
Les entreprises ont dû s’adapter rapidement en renforçant leurs plateformes de commerce électronique, en améliorant les services de livraison et en mettant l’accent sur la sécurité sanitaire en magasin pour maintenir la confiance des clients.
Inconvénients du Click and Mortar
Bien que le modèle Click and Mortar offre de nombreux avantages, il présente également des défis. Gérer à la fois un magasin physique et une boutique en ligne nécessite une logistique efficace. Les entreprises doivent veiller à offrir une expérience client cohérente sur les deux fronts, ce qui peut être complexe.
De plus, les coûts associés à la maintenance des sites Web, aux systèmes de paiement en ligne et à la publicité numérique peuvent s’accumuler.
