C’est quoi le User Generated Content (UGC) ?
L’User Generated Content (UGC), également connu sous le nom de contenu généré par l’utilisateur, désigne des contenus originaux liés à une marque, créés par les clients eux-mêmes. Cette forme de contenu se décline en diverses manifestations, telles que des images, des vidéos, des critiques, des témoignages, voire des podcasts. La majorité de ce type de contenu circule largement sur les réseaux sociaux, les forums et les blogs personnels.
Qui produit du User Generated Content (UGC) ?
Clients
Vos clients sont souvent les principaux créateurs de contenu UGC, soit parce que vous les avez sollicités, soit parce qu’ils ont spontanément choisi de partager leur expérience avec votre marque.
Fidèles à la marque
Les clients les plus dévoués, parfois appelés ambassadeurs ou recruteurs, constituent un groupe enthousiaste envers votre entreprise. Leur passion en fait des candidats idéaux pour créer un contenu UGC spécifique.
Employés
Le contenu généré par les employés (Employee Generated Content) met en lumière la valeur et l’histoire de votre marque. Par exemple, des photos d’employés préparant des commandes ou des vidéos d’équipe expliquant pourquoi ils aiment travailler pour votre entreprise renforcent l’authenticité de la marque.
L’importance du User Generated Content (UGC)
L’UGC joue un rôle essentiel à toutes les étapes du parcours de l’acheteur, influençant l’engagement et stimulant les conversions. Ce contenu axé sur le client trouve sa place sur les réseaux sociaux, les e-mails, les pages de destination et les pages de conversion.
Gagner en authenticité avec l’UGC
Face à une concurrence acharnée en ligne, les marques doivent se démarquer. Les consommateurs recherchent des marques authentiques. L’UGC des clients, considéré comme authentique, est le bouche-à-oreille moderne.
Établir la fidélité à la marque et développer la communauté
Le User Generated Content permet aux clients de s’impliquer dans la croissance de la marque. Il favorise la fidélité et l’affinité en créant une communauté engagée.
Booster la crédibilité de votre marque
L’UGC est perçu comme un signe de confiance, similaire à une recommandation personnelle. Les consommateurs font davantage confiance au contenu créé par les clients qu’au contenu des marques.
Augmenter les conversions et influencer les décisions d’achat
L’UGC agit comme une preuve sociale authentique, incitant le public à acheter. Le contenu des utilisateurs peut être utilisé pour augmenter les taux de conversion.
Flexibilité du User Generated Content (UGC)
On peut intégrer le User Generated Content dans diverses campagnes marketing, offrant ainsi une approche multicanale pour toucher votre public.
Gagner en rentabilité par rapport au marketing d’influence
L’UGC est une option économique pour renforcer votre entreprise. Il s’appuie sur la relation avec votre public plutôt que sur des influenceurs coûteux.
Les types de contenus produits par les utilisateurs
L’UGC se présente sous de nombreuses formes, offrant aux spécialistes du marketing une variété de ressources pour promouvoir leur marque de manière authentique. Les utilisateurs génèrent divers types de contenu authentique pour les marques qui parfois peut se révéler être une manne à trésors. En effet, lorsqu’il s’agit de contenu généré par les utilisateurs, la créativité règne en maître. Les utilisateurs, qu’ils soient clients fidèles, ambassadeurs de la marque ou même employés, apportent une diversité de contenus impressionnante.
Parmi les formes les plus courantes de User Generated Content, on trouve des images qui mettent en avant les produits, des vidéos démontrant leur utilisation, des publications dynamiques sur les médias sociaux partageant des expériences personnelles, des témoignages sincères qui renforcent la confiance, des avis détaillés sur les produits, des articles de blog riches en informations, des vidéos YouTube engageantes qui décrivent les avantages des produits, et enfin, des contributions aux forums qui alimentent les discussions et partagent des connaissances précieuses.
