C’est quoi le Social selling ?
Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux pour trouver des prospects, établir des relations de confiance et atteindre vos objectifs de vente en répondant aux questions des prospects et en proposant un contenu réfléchi jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter.
Les objectifs du Social selling
Le social selling se concentre sur l’établissement de liens avec des prospects tout au long du cycle de vente. Il vise à sécuriser un achat ou un abonnement à l’avenir en renforçant la notoriété, la confiance et la considération. Les interactions vont des conversations individuelles en ligne à l’engagement dans des communications privées avec les consommateurs.
Les avantages
Le social selling peut avoir un impact significatif sur votre stratégie de marketing digital. Il permet d’atteindre un public plus large, de créer des relations durables avec les clients et d’augmenter les opportunités de vente. Voici quelques-uns de ces avantages:
- Créez des relations plus profondes avec des niveaux de confiance plus élevés.
- Augmentez le nombre de prospects et d’opportunités de vente.
- Réduisez le besoin pour les clients de demander de l’aide.
- Améliorez la probabilité d’interactions répétées.
- Remplacez le besoin de stratégies alternatives de génération de leads telles que les techniques de push marketing.
Les meilleures plateformes
Lorsque vous choisissez les plateformes de réseaux sociaux pour implémenter du social selling, ayez une bonne compréhension du comportement et des besoins de votre public cible et sachez sur quelles plateformes il est le plus actif. Une stratégie réussie implique généralement une combinaison de plusieurs de ces plateformes pour atteindre un public plus large et diversifié.
- LinkedIn : En tant que réseau professionnel, LinkedIn est idéal pour établir des connexions commerciales et partager du contenu pertinent.
- Twitter : Twitter permet de suivre les conversations pertinentes, de partager du contenu de qualité et d’interagir avec des clients potentiels.
- Facebook : Pour les entreprises B2C, Facebook peut être utile, en particulier grâce aux groupes et aux publicités ciblées.
- Instagram : Pour les entreprises axées sur le visuel, Instagram est excellent pour créer un engagement significatif.
- YouTube : Si votre produit ou service peut être expliqué en vidéo, YouTube est un excellent choix pour le social selling.
- WhatsApp et Facebook Messenger : Ces applications de messagerie permettent des communications privées et un service personnalisé.
Utilisation de LinkedIn pour le Social selling
LinkedIn est l’une des plates-formes les plus efficaces pour le social selling, en particulier pour les entreprises B2B. Il offre des fonctionnalités pour établir des connexions commerciales, partager du contenu pertinent et interagir avec des prospects potentiels. Faire du social selling sur LinkedIn est une stratégie qui consiste à utiliser ce réseau professionnel pour établir des relations, engager des prospects et stimuler les ventes.
Pour réussir, commencez par optimiser votre profil, identifiez votre public cible et partagez du contenu pertinent. Engagez-vous en commentant, aimant et partageant des publications, établissez des connexions avec des prospects potentiels, et initiez des conversations par le biais de messages directs personnalisés. Montrez votre expertise en offrant des conseils utiles, suivez vos résultats grâce aux statistiques disponibles, et, lorsque le moment est propice, passez à la phase de vente avec professionnalisme. Enfin, n’oubliez pas de fidéliser vos clients pour encourager les ventes récurrentes. Utilisez des outils comme Sales Navigator pour une gestion plus efficace des prospects.
