C’est quoi la Génération Z (GenZ) ?
La Génération Z, souvent appelée GenZ, englobe les individus nés à partir du milieu des années 1990 jusqu’au début des années 2010. C’est une génération ultra connectée. En effet, ils sont la première génération à avoir grandi avec Internet à portée de main depuis leur enfance. Cette immersion précoce dans le monde numérique a profondément façonné leur comportement en ligne et leurs attentes vis-à-vis des marques.
Utilisation d’Internet par la Génération Z
La GenZ est littéralement née dans le monde digital. Ils maîtrisent instinctivement les médias sociaux, les applications de messagerie instantanée et les plateformes de streaming. Ils créent et consomment énormément de contenu en ligne, des vidéos sur TikTok aux stories Instagram. Pour eux, Internet n’est pas seulement un outil, c’est avant tout un espace social et créatif.
La Génération Z et le temps passé sur les écrans
La Génération Z (GenZ) est souvent critiquée pour son temps passé devant les écrans, mais cet engagement est souvent interactif et éducatif. Ils utilisent les écrans pour apprendre, créer, se connecter et s’exprimer. Les plateformes de jeu en ligne, les vidéos pédagogiques sur YouTube et les tutoriels sur divers sujets sont leurs compagnons quotidiens.
Les écrans mobiles
Les smartphones sont l’outil principal de la Génération Z (GenZ) pour se connecter en ligne. Leur vie tourne autour de ces écrans mobiles, utilisés pour tout, des devoirs scolaires aux interactions sociales. Les applications mobiles sont essentielles pour eux, car elles offrent une expérience utilisateur rapide et fluide, en phase avec leur rythme de vie rapide.
Les tendances d’achat
La Génération Z (GenZ) a des habitudes d’achat en ligne uniques et influencées par leur immersion précoce dans le monde digital. Cette génération est habituée à la commodité des achats en ligne. Ils recherchent des expériences d’achat simples et rapides. Les avis en ligne, les témoignages de clients et les recommandations d’influenceurs ont un impact majeur sur leurs décisions d’achat. Voici quelques-unes de leurs tendances d’achat en ligne :
Recherche approfondie en ligne par la GenZ
La GenZ est connue pour sa capacité à effectuer des recherches approfondies en ligne avant de faire un achat. Ils consultent des avis, des témoignages et des recommandations d’autres utilisateurs pour prendre des décisions éclairées.
Sensibles aux avis et aux influenceurs
Les avis en ligne et les recommandations d’influenceurs ont un impact majeur sur les choix d’achat de la GenZ. Ils ont tendance à faire confiance aux expériences d’autres utilisateurs et aux personnes qu’ils suivent sur les réseaux sociaux.
Préférence pour les marques engagées
La Génération Z (GenZ) est sensible aux questions sociales et environnementales. Ils sont plus enclins à acheter auprès de marques qui soutiennent des causes sociales ou qui adoptent des pratiques durables.
Appréciation de l’expérience d’achat
Pour la GenZ, l’expérience d’achat compte autant que le produit lui-même. Ils apprécient les sites Web et les applications conviviales, les options de paiement flexibles et les livraisons rapides.
Shopping mobile
Les smartphones sont l’outil principal de la GenZ pour faire des achats en ligne. Les applications mobiles offrent une expérience d’achat rapide et fluide, ce qui correspond tout à fait au rythme de vie rapide de la Génération Z.
Fidélité aux marques
Une fois qu’ils ont trouvé une marque fiable et offrant une bonne expérience d’achat, la GenZ a tendance à rester fidèle. De même, ils sont prêts à dépenser leur argent chez des marques qui répondent à leurs attentes.
Participation aux ventes en ligne et aux promotions
La GenZ est sensible aux offres spéciales et aux réductions. En effet, les ventes flash, les promotions exclusives et les offres limitées dans le temps les incitent à effectuer des achats impulsifs.
Personnalisation de l’expérience
La GenZ apprécie les recommandations de produits personnalisées et les offres spéciales basées sur leurs préférences d’achat antérieures. Ils sont effectivement plus enclins à s’engager avec les marques qui comprennent leurs besoins individuels.
Comment aborder la Génération Z
Pour atteindre efficacement la GenZ, les marques doivent de toute évidence adopter une approche authentique et transparente. Créer un contenu engageant et interactif est par conséquent essentiel. Cette génération est par ailleurs un peu plus sensible aux marques qui adoptent des pratiques durables et qui sont socialement responsables.
Les plateformes telles que TikTok, Instagram et Snapchat sont les terrains de jeu privilégiés de la Génération Z (GenZ), donc les campagnes marketing doivent s’aligner sur ces canaux. Le marketing d’influence est également une stratégie puissante. Les GenZ sont plus susceptibles d’écouter un avis d’un influenceur qu’une publicité traditionnelle. Il est vrai que les avis en ligne et les recommandations d’influenceurs ont un impact majeur sur les choix d’achat de la GenZ. Ils ont également tendance à faire confiance aux expériences d’autres utilisateurs et aux personnes qu’ils suivent sur les réseaux sociaux.
Les marques doivent également être conscientes des enjeux sociaux et environnementaux, car la GenZ accorde de l’importance aux entreprises engagées dans des causes justes.
Par conséquent, comprendre leur monde numérique et créer des expériences personnalisées en ligne sont les clés pour se connecter avec la Génération Z et établir des relations durables avec cette génération ultra-connectée.
