C’est quoi une erreur 404 ?
Une erreur 404, également connue sous le nom d' »Error 404, » est un code d’erreur HTTP transmis par un serveur web lorsqu’une ressource demandée est indisponible ou que le serveur ne peut pas la trouver. Cela se traduit généralement par l’affichage d’une page web qui n’existe pas ou qui n’est plus accessible. Les erreurs 404 peuvent avoir un impact significatif sur l’expérience utilisateur d’un site web.
Les raisons d’une erreur 404
Les erreurs 404 ne sont pas rares en navigation web. Plusieurs situations peuvent conduire les utilisateurs à recevoir cet type de message sur leur écran :
- Une faute de frappe tapée dans l’adresse URL par l’internaute dans la barre d’adresse du navigateur.
- Une faute de frappe dans un lien conduisant les internautes vers une page qui n’existe pas.
- La suppression d’une page sans mettre en place une redirection 301 ou une redirection 302.
- Des pages mal redirigées après une refonte de site.
- Une page en maintenance ou temporairement indisponible.
Les conséquences sur le SEO
Une page erreur 404 a des conséquences négatives sur le SEO. Elle entraîne l’indisponibilité d’une ressource pour l’indexation, la perte de bénéfices liés aux backlinks, le gaspillage du budget de crawl des moteurs de recherche mais aussi des problèmes potentiels de maillage interne. Cependant, ne pas avoir de page 404 personnalisée peut également avoir un impact néfaste sur le SEO de votre site. Cela provoque la confusion des utilisateurs, des erreurs de serveur et une mauvaise expérience utilisateur, ce qui peut entraîner un taux de rebond élevé et une réduction de l’engagement des utilisateurs. Il est donc essentiel de gérer correctement les pages 404. Ceci pour minimiser leurs effets négatifs sur votre référencement et améliorer l’expérience globale des visiteurs sur votre site.
Les conséquences sur l’Expérience Utilisateur (UX)
Une erreur 404 peut interrompre la navigation d’un internaute et lui causer de la frustration. Pourtant, elle peut être une opportunité d’améliorer l’expérience utilisateur. Personnaliser les pages d’erreur 404 peut contribuer à réduire le taux de rebond. Cela peut aussi augmenter la durée de session et le nombre de pages vues, tout en renforçant l’image de marque du site.
L’expérience négative associée à une page 404 du point de vue des utilisateurs comprend plusieurs aspects :
- Frustration : Les utilisateurs éprouvent de la frustration lorsqu’ils rencontrent une page 404. Cela signifie en effet qu’ils n’ont pas trouvé le contenu ou la page qu’ils cherchaient. Cela peut être particulièrement frustrant s’ils ont suivi un lien ou ont investi du temps à naviguer sur le site pour finalement aboutir à une impasse.
- Perte de confiance : Une page 404 peut entraîner une perte de confiance chez les utilisateurs. Ils peuvent commencer à douter de la fiabilité du site web et hésiter à continuer leur navigation, craignant de rencontrer davantage de problèmes.
- Temps perdu : Les utilisateurs considèrent souvent le temps passé sur une page 404 comme du temps perdu. Cela peut être particulièrement problématique si le site web ne fournit pas de moyens clairs pour les aider à trouver ce qu’ils cherchent.
- Abandon : Dans certains cas, une page 404 peut pousser les utilisateurs à quitter le site web. Ce qui augmente le taux de rebond. Cela peut avoir un impact négatif sur les métriques d’engagement et de rétention des utilisateurs.
- Confusion : Une page 404 qui ne fournit pas d’explication claire sur la raison de l’erreur peut laisser les utilisateurs perplexes. Ils peuvent se demander pourquoi la page est introuvable, ce qui peut entraîner une confusion supplémentaire.
Si vous n’avez pas de page 404
Si votre site web ne comporte pas de page 404, les conséquences peuvent être néfastes. Les visiteurs se retrouveront face à des messages d’erreur standard. Ce qui risque d’aggraver leur frustration et de les inciter à quitter votre site. De plus, l’absence de gestion adéquate des erreurs 404 peut entraîner une perte d’indexation par les moteurs de recherche, affecter négativement votre référencement et gaspiller du budget de crawl précieux.
L’impact positif des pages 404 personnalisées
La personnalisation d’une page 404 permet de transformer une déception en une expérience positive pour les visiteurs du site. Elle peut inclure un lien vers la page d’accueil, des suggestions d’articles populaires, une citation inspirante, de l’humour, des liens vers les catégories pertinentes, un plan du site, voire un moteur de recherche interne. En personnalisant votre page 404, vous montrez que vous vous souciez de l’expérience de vos utilisateurs. A vous de jouer !
Améliorer, corriger et prévenir les erreurs 404
Pour corriger une erreur 404, il est essentiel de repérer ses origines et de les traiter en conséquence. Les administrateurs web peuvent modifier les liens défectueux. Ils peuvent également mettre en place des redirections permanentes ou temporaires, et personnaliser leur page d’erreur 404. La gestion proactive des erreurs 404, en utilisant des outils tels que Google Search Console pour les détecter, est donc essentielle pour maintenir une expérience utilisateur positive et optimiser le référencement de votre site.
