Beaucoup apparentent les pubs Facebook à un jeu de hasard. Il suffit de lancer un dé et espérer le bon numéro. Seulement, au risque de vous décevoir, pour une efficacité maximale de vos pubs Facebook il ne faut pas faire confiance à la chance. Cela demande beaucoup plus de travail. Au-delà du paramétrage, d’autres aspects sont à prendre en compte pour tirer pleinement profit de la puissance de Facebook Ads.
En effet, cela ne s’improvise pas et la majorité des entreprises négligent des fondamentaux. Dans cet article, je vous présente les 6 piliers incontournables pour maximiser l’efficacité de vos pubs Facebook :
- Proposer de la valeur
- Identifier et segmenter ses audiences
- Le retargeting
- S’inspirer du Growth Hacking
- Analyser les données
1. Proposer de la valeur
Content is King ! Beaucoup connaissent cette phrase mais semblent moins la comprendre. Pour attirer l’attention de votre audience, il n’y a rien de mieux que la production d’un contenu de valeur. Vous vous dites peut-être ‘’Ok, on a compris mais un contenu de valeur, c’est quoi exactement ?
Value is Queen ! Proposer du bon contenu à la bonne audience au bon moment est primordial (voir point 5 « tunnel de vente »). Cet élément est souvent négliger notamment lorsque l’on essaie d’attirer une audience « froide ». C’est-à-dire des personnes qui ne connaissent ni votre société, ni vos produits ou services.
Pour ce type d’audience, espérer une conversion ou un achat immédiat est illusoire. Achèteriez-vous à un parfait inconnu ? C’est pourquoi, leur proposer de la « valeur » est généralement la meilleure réponse. Vous pouvez le faire grâce à des publicités éducatives ou amusantes. Vous pouvez également expliquer comment solutionner une de leur problématique. Avoir un contenu authentiquement tourné vers la satisfaction de votre cible augmentera votre crédibilité.
Malheureusement (ou heureusement pour vous) c’est là que plusieurs entreprises échouent. Beaucoup pensent que s’ils « dépensent » de l’argent en pubs Facebook ils doivent obtenir des résultats rapides. Ce qui implique un manque de patience et des publicités exclusivement centrée sur la vente directe. Seulement voilà, il est important de garder à l’esprit que la confiance se construit. Vouloir brûler les étapes est souvent contre-productif.
2. Identifier et segmenter ses audiences
Beaucoup d’entreprises n’ont pas de publicités Facebook efficaces car le message ne résonne pas assez auprès des audiences ciblées. Espérer trouver un message universel est illusoire. Celui-ci aura plus de chance d’attirer l’attention lorsqu’il répond de manière ciblée à une problématique précise. Pour cela, plusieurs pistes s’offrent à vous.
Tout d’abord, il vous faudra une bonne dose d’empathie. La base sera de regrouper vos clients selon leurs problématiques les plus courantes rencontrées. Essayez de déterminer quels sont leurs intérêts, leurs difficultés et en quoi vos produits et/ou services y répondent favorablement.
Pour ce faire, vous pouvez analyser les données clients et d’en tirer des enseignements pour subdiviser votre base en clusters. Vous pourrez également consulter un panel représentatif de vos et avoir une discussion transparente avec eux. Ils vous apporteront un éclairage supplémentaire. Enfin, une enquête en ligne, adéquatement structurée, auprès de votre base vous permettra de dépister des besoins non avoués et confirmer les 4-5 segments de clients.
Non seulement cette étape vous guidera dans votre ciblage, mais vous permettra aussi d’adapter votre style d’écriture en adéquation à votre personas. Prenez également le temps de récolter des données psychologiques de votre audience, qui vous aideront à identifier pourquoi elle achète (comportement, mode de vie, hobbies et intérêts…)
Enfin, grâce à Facebook il est possible de segmenter ses audiences d’une multitude de façons. Être en mesure de créer des audiences personnalisées et de créer des campagnes qui leur sont spécifique est incontournable si l’on souhaite réussir.
3. Le retargeting : l’arme absolue de l’efficacité de vos pubs Facebook
Le retargeting est une procédure qui vous permet d’améliorer les taux de conversion. C’est une technique permettant de recibler une audience qui n’a pas agi comme vous l’avez souhaité, ou qui n’a pas converti.
Lorsque vous effectuez une pub Facebook, n’espérez tout de suite une conversion. Retenez que Facebook est un réseau social, les utilisateurs y vont pour avoir des nouvelles de leurs amis ou pour se divertir, et non pour consommer de la publicité. Vous devez donc avoir une vision long-terme car obtenir une conversion nécessite un travail de longue haleine, qui est heureusement facilité par la puissance de retargeting offerte par Facebook.
Je vous rappelle encore une fois la fameuse phrase : Value is Queen ! Plus un prospect constate que votre contenu a de la valeur, plus vous serez plus crédible et apprécié par votre audience. Ainsi, vous vous retrouverez avec des prospects de qualité où le travail de conviction sera beaucoup moins important. Lorsque vous vous adressez à une audience froide, souvenez-vous que votre premier objectif est d’abord de capter leur attention par rapport à votre service / produit. Évitez à tout prix de proposer tout de suite des contenus promotionnels. L’idée c’est plutôt de leur faire prendre conscience qu’ils ont besoin de ce que vous leur offrez. Et pour y parvenir, vous devez leur proposer des contenus de valeur pour les réchauffer.
4. S’inspirer du Growth Hacking
Tout commence par l’élaboration d’une hypothèse pour ensuite commencer à tester. Un processus d’expérimentation débute par le rassemblement d’idées, la formation des hypothèses à partir des idées rassemblées, la priorisation des analyses pour mener au final vers une conclusion. Cette étape vous permettra d’avoir une longueur d’avance sur vos concurrents. Peu d’entreprises le font, pourtant c’est le seul moyen de comprendre les tactiques qui fonctionnent, et surtout de savoir POURQUOI elles fonctionnent.
La réussite de vos publicités dépend de votre capacité à tester des idées, analyser les résultats, générer de nouvelles idées et prioriser. C’est une compétence que vous devez absolument développer pour vos campagnes en ligne. Et Facebook Ads vous permet de tester et d’affiner continuellement vos campagnes en modifiant le visuel, le ciblage, le message, le placement d’une manière stratégique.
6. Analyser les données
La proposition d’un contenu de valeur est la clé de pubs Facebook efficaces. Même si votre campagne est sponsorisée, retenez que le contenu reste toujours roi et c’est le seul moyen d’attirer l’attention de vos cibles. Assurez-vous de bien connaître votre audience, ses problématiques et ses besoins, afin de pouvoir leur proposer la solution adéquate. Testez des idées, analysez les résultats obtenus, générez de nouvelles idées et priorisez pour déterminer la manière la plus efficace de faire croître votre entreprise. Mettez en place une stratégie de remarketing afin de convaincre vos clients potentiels de finaliser leur achat.
