C’est quoi le Geofencing ?
Imaginez que vous êtes dans un centre commercial et que, soudainement, votre smartphone vous envoie une notification avec une offre spéciale du magasin juste devant vous. Magie ? Non, cela s’appelle du Geofencing ! En quelques mots, le Geofencing est comme un gardien numérique qui sait quand vous entrez ou sortez d’une zone précise, comme un magasin, et qui peut déclencher des actions, comme vous envoyer une offre. Cette technique de marketing digital se base sur la localisation géographique, telles que celles fournies par le GPS.
Comment fonctionne le Geofencing ?
Prenons un exemple : Vous visitez votre boutique préférée. Sans que vous le sachiez, cette boutique a tracé un périmètre invisible, une sorte de barrière numérique, autour d’elle grâce au Geofencing.
Quand vous entrez dans cette zone avec votre smartphone, la boutique « sait » que vous êtes là. Ne vous inquiétez pas, elle ne sait pas qui vous êtes. Par contre, elle reconnaît que votre téléphone est dans la zone. C’est pour cela que vous pourriez recevoir une publicité de cette boutique en surfant sur les réseaux sociaux le soir même.
Les étapes du Geofencing
Etape par étape, voici en gros comment fonctionne le Geofencing :
1. Délimitation des zones
Les entreprises définissent des périmètres géographiques précis en utilisant des technologies comme le GPS ou le Wi-Fi. Ces zones peuvent être très spécifiques, par exemple, à l’intérieur d’un rayon de 100 mètres autour d’un magasin.
2. Suivi des utilisateurs
Les applications mobiles avec la fonctionnalité Geofencing détectent la position des utilisateurs via les signaux GPS de leurs smartphones. Cela permet de suivre les mouvements des utilisateurs à l’intérieur et à l’extérieur des zones définies.
3. Activation des actions
Lorsque les utilisateurs entrent ou sortent des zones prédéfinies, des actions sont déclenchées. Par exemple, l’envoi de notifications push, d’annonces sponsorisées sur Facebook ou autres réseaux sociaux, de publicités dans certaines applications, de sms ou e-mails contenant des offres spéciales, des coupons, des bons.
Geofencing et GPS : Le duo gagnant
Le Geofencing et le GPS sont comme Batman et Robin, ils fonctionnent mieux ensemble.
- Dépendance au GPS : Le Geofencing dépend souvent des données de localisation fournies par le GPS pour délimiter les zones virtuelles. Les coordonnées GPS sont utilisées pour définir les limites géographiques du Geofencing.
- Précision : La précision du Geofencing dépend en grande partie de la précision des données GPS. Des coordonnées GPS précises sont essentielles pour définir des limites géographiques précises dans le Geofencing.
- Expériences utilisateur : En combinant le GPS et le Geofencing, les entreprises peuvent offrir des expériences utilisateur plus pertinentes et personnalisées. Par exemple, les utilisateurs peuvent recevoir des offres spéciales lorsqu’ils entrent dans un magasin spécifique grâce au Geofencing, avec l’assurance que leur position est précisément déterminée via le GPS.
Pourquoi les entreprises aiment le Geofencing ?
Le Geofencing est une stratégie marketing puissante permettant aux entreprises de cibler les utilisateurs de manière précise et pertinente. Il améliore l’engagement des clients, stimule les ventes en point de vente et en ligne, tout en fournissant des données exploitables pour optimiser les futures campagnes marketing.
- Promotions sur-mesure : Envoyer des offres spéciales à ceux qui sont tout près, encourageant ainsi des achats spontanés.
- Mieux connaître les clients : Comprendre leurs habitudes, pour proposer des expériences toujours plus personnalisées.
- Retour sur le point de vente : Les offres géolocalisées incitent les clients à revenir dans le magasin, augmentant ainsi le trafic et les ventes.
- Achats en ligne : En plus d’encourager les achats en magasin, le Geofencing peut également diriger les utilisateurs vers des sites Web ou des applications mobiles. Le but étant qu’ils effectuent des achats en ligne.
Les utilisateurs sont-ils au courant ?
Pas forcément. Même si certains utilisateurs reçoivent des notifications basées sur leur position, beaucoup ignorent qu’ils sont « ciblés » par le Geofencing. Il est important de savoir que les utilisateurs peuvent limiter le ciblage publicitaire basé sur la localisation. Ceci se fait dans les paramètres de leurs appareils mobiles.
Geofencing : confidentialité et consentement
C’est bien beau tout ça, mais notre vie privée ? La bonne nouvelle, c’est que pour utiliser le Geofencing, les entreprises doivent par ailleurs obtenir le consentement des utilisateurs. Elles doivent en effet être transparentes sur la manière dont elles utilisent les données et respecter la législation en vigueur, comme le RGPD en Europe, qui protège les données personnelles.
Cependant, la réalité peut être différente dans certaines situations. Voici quelques points à prendre en compte :
1. Opt-In et Opt-Out
Certains services et applications Geofencing demandent explicitement le consentement de l’utilisateur avant d’activer la fonctionnalité de localisation. Les utilisateurs peuvent alors choisir de donner leur consentement (opt-in) ou de refuser (opt-out). Dans le cadre du respect de la vie privée, il est donc préférable d’adopter une approche d’opt-in, où les utilisateurs donnent activement leur consentement.
2. Applications et services
Dans le cas des applications mobiles, de nombreux utilisateurs acceptent les conditions générales d’utilisation sans lire les détails. Par conséquent, cela peut induire l’autorisation de collecter les données de localisation. Cependant, cela ne signifie pas toujours qu’ils comprennent pleinement à quel point leurs données de localisation seront utilisées.
3. Collecte indirecte
Parfois, les données de localisation sont collectées indirectement par des tiers, tels que les fournisseurs de réseaux publics Wi-Fi. En revanche, ceci se fait sans le consentement direct de l’utilisateur. Toutefois, cela soulève des préoccupations en matière de confidentialité et de consentement.
4. Conscience de l’utilisateur
Dans de nombreux cas, les utilisateurs peuvent ne pas être conscients du Geofencing. Ceci, même s’ils consentent à partager leur localisation avec une application. En réalité, ils ne comprennent peut-être pas la portée de la collecte de données ou comment ces données seront utilisées.
5. Réglementations et législation
Les lois et réglementations sur la protection des données, comme le RGPD en Europe, exigent généralement un consentement explicite et transparent de la part des utilisateurs pour la collecte et l’utilisation de leurs données de localisation.
